Teknologi

Tren e-niaga di 2018

Saat industri e-commerce mendekati satu tahun lagi dari kalender, pencarian tren e-commerce untuk 2018 mencapai tingkat yang baru. Apakah Anda adalah perusahaan pengembang situs web e-niaga teratas, wirausahawan potensial yang mencoba memahami cara membangun toko online, konsultan pasar online, atau hanya pelanggan yang haus akan lebih banyak, akan sangat menarik untuk mengetahui apa yang akan terjadi di tahun 2018 kita semua.

Berikut adalah apa yang kami anggap sebagai tren e-commerce teratas tahun 2018. Kami telah mengelompokkannya sebagai (a) tren yang berfokus pada pelanggan, (b) tren yang berfokus pada teknologi, dan (c) tren yang berfokus pada keterlibatan.

Tren yang berfokus pada pelanggan: –

1. Pelanggan Mengharapkan Lebih – Awalnya, pelanggan mengharapkan situs web yang rapi, bebas kesalahan, pengalaman berbelanja yang lancar dan memiliki kebijakan pengembalian/pengembalian yang jelas tanpa kesalahan cetak yang tidak adil.

Kemudian, pelanggan mengetahui bahwa big data telah berkembang pesat. Oleh karena itu, pelanggan mengharapkan Anda untuk menghemat waktunya dengan mengetahui pola belanjanya: sarankan dia produk yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan harga yang tepat.

2. Fleksibilitas dan pengiriman akan berasal dari perusahaan e-commerce besar yang dapat memindahkan barang ke luar negeri saat pelanggan melakukan pemesanan, namun membebankan biaya pengiriman nol atau minimal, akan menang dengan margin yang lebih besar. Dalam lingkungan yang kompetitif ini, perusahaan e-commerce harus inovatif dalam mengoptimalkan pengiriman last-mile.

Pada tahun 2018, kita mungkin melihat banyak perusahaan layanan pengiriman drone seperti Flytrex mulai beroperasi, ditambah perusahaan logistik besar seperti DHL dan UPS akan berinvestasi lebih banyak dalam layanan pengiriman drone untuk membuatnya lebih mudah diakses oleh pemilik toko e-commerce.

Tren Berfokus Teknologi: –

1. Kecerdasan buatan akan tumbuh – Dengan kecerdasan buatan (AI), kita akan melihat peningkatan penggunaan pemrosesan bahasa alami untuk akhirnya membawa hasil pencarian yang jauh lebih baik. Selanjutnya, kita akan melihat perilaku pembelian pelanggan (atau pengabaian keranjang belanja) untuk pelacakan AI pada tingkat yang jauh lebih dalam daripada yang dapat dilakukan manusia. Dengan itu, AI akan mengarah pada proses penjualan yang sangat efisien dan produktif karena akan menghasilkan prospek nyata dan berharga untuk pemasaran email.

Pada akhir tahun ini, Anda akan melihat bahwa panggilan pelanggan akan berkurang dan mereka akan menggunakan jenis komunikasi ini lebih sedikit waktu. Sebagai gantinya, pelanggan akan membeli produk dan layanan, memesan, dan meminta dukungan melalui chatbots.

2. Augmented Reality Akan Tumbuh Terlalu Banyak Pokemon Go telah menunjukkan setelah musim panas betapa menariknya augmented reality (AR).

Sementara kecerdasan buatan bergerak ke arah membuat interaksi dan proses lebih cepat dan lebih efisien, augmented reality berfokus pada penggunaan produk dan aplikasi. Jika pelanggan mencari, misalnya, untuk vas bunga, AR akan menempatkan gambar vas di ruang digital sehingga pelanggan dapat melihat seperti apa tampilannya dalam kaitannya dengan objek lain di dalam ruangan. Jika pelanggan mencari kacamata hitam, mereka dapat mengunggah selfie dan AR akan menempatkan kacamata hitam pada selfie secara digital untuk membantu pelanggan melihat seperti apa penampilan mereka saat mengenakan kacamata hitam.

3. Ini akan menjadi dunia multi-platform, multi-perangkat – Tidak peduli metrik apa pun yang Anda dapatkan dengan benar, jika toko Anda tidak merespons, toko Anda tidak memiliki peluang untuk memenangkan pertempuran di tahun 2018.

Sebagian besar pelanggan memulai pencarian mereka di satu perangkat dan membeli di perangkat lain. Jika mereka melihat perubahan besar saat berpindah perangkat, itu akan mematikannya dan mungkin mengusirnya. Ini berarti Anda harus menjaga semuanya, mulai dari deskripsi produk dan pencarian hingga navigasi, konsisten dan koheren, terlepas dari perangkat dan platformnya.

Arahan yang berfokus pada partisipasi:-

1. Pentingnya dan keserbagunaan email akan terus berkembang – dengan semua alat pemasaran konten tersedia, email sudah lama tertunda. Menurut CampaignMonitor, dalam laporan 2016 mereka, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email menghasilkan ROI sebesar $44 – atau pengembalian 4.400%!

Pada tahun 2018, gunakan analitik untuk membuat kampanye pemasaran email yang ditargetkan dengan lebih baik. Bergantung pada apakah itu pengunjung tetap, pelanggan yang melakukan pembelian pertama mereka, atau pelanggan setia yang kembali, email Anda akan berubah. Email akan melakukan berbagai fungsi mulai dari penjualan hingga pemasaran ulang hingga keterlibatan kembali, dan semakin kuat.

2. Analisis Data akan meningkatkan pemasaran di setiap tahap – Analitik canggih kini mampu menghasilkan data tentang setiap tindakan yang diambil – atau tidak dilakukan – oleh pengunjung dan pelanggan. Misalnya, setiap perusahaan pengembangan e-niaga Magento terkemuka dapat membantu Anda menyiapkan analitik untuk situs Anda untuk pengoptimalan mesin telusur (SEO). Pertanyaannya adalah bagaimana perusahaan e-commerce akan menggunakan kekayaan data ini.

3. Konten yang lebih baik, ya, tapi video? – Jika ada puluhan toko online yang menjual produk sejenis dengan harga yang sama, pelanggan akan membeli dari toko yang unggul dalam berbagi. Postingan ini akan berasal dari konten pribadi yang “tersimpan”. Tahun depan akan melihat konten unggulan tidak hanya di tempat penjualan, tetapi hampir di mana-mana.

kesimpulan

E-commerce berkembang pesat, dan untuk menonjol dari keramaian, seseorang perlu menjadi pelopor dan berinovasi dengan perubahan tren yang berlaku di industri e-commerce. Mereka yang bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi pemasaran e-niaga pada tahun 2018 harus memperhatikan tren utama ini dan menyusun strategi yang efektif untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan mereka dan mengonversi sebanyak mungkin pelanggan potensial.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button