Teknologi

Generasi pemimpin dengan telemarketing

Teknologi memainkan peran besar dalam mengubah banyak hal di dunia bisnis di era digitalisasi ini.

Teknologi itu sendiri berubah dari waktu ke waktu dan telah membawa teknik pemasaran yang berbeda seperti pemasaran media sosial dan pemasaran jarak jauh untuk menghasilkan arahan.

Tidak peduli seberapa cepat teknologi berubah, orang-orang menarik gaya bisnis yang sama dengan cara yang berbeda, dengan demikian, pemasaran jarak jauh menjadi sangat berharga hanya karena telepon selalu menjadi cara yang efektif untuk menghasilkan prospek pada hari-hari sebelumnya.

Hal pertama yang terlintas dalam pikiran kita ketika kita mendengar tentang telemarketing adalah panggilan larut malam.

Namun, kita semua tahu bahwa tidak ada pendekatan pemasaran langsung satu-ke-satu yang efektif selain pemasaran jarak jauh.

Selain menghasilkan penjualan, metode ini juga efektif dalam mengumpulkan data dan menghasilkan prospek.

Berada di industri layanan pemasaran teknologi, khususnya dalam pemasaran jarak jauh sejak akhir 1970-an, kami telah melihat industri ini berkembang dari waktu ke waktu, yang mungkin terdengar seperti sebuah revolusi.

Seiring waktu, kami bertanya-tanya banyak hal seperti “apa yang diharapkan dari metode pemasaran jarak jauh tradisional ini sebagai bagian dari layanan pemasaran teknologi saat kami memasuki tahun 2018”.

Industri telemarketing tradisional telah berkembang sejak akhir 1970-an ketika pertama kali diperkenalkan ke industri jasa pemasaran.

Selama periode itu, telemarketing sangat menarik karena memberikan pengembalian investasi yang luar biasa dan rasio “panggilan untuk menelepon” adalah 20%. Alih-alih pesan suara, manajer TI lebih suka menjawab panggilan telepon yang mengarah pada peluncuran produk TI yang inovatif.

Saat itu, periklanan merupakan hal baru dalam dunia bisnis dan pemasar menggunakan teknik unik yang ditujukan untuk membidik audiens baru di pasar. Metode ini belum pernah dilihat atau didengar sebelumnya. Dengan kata lain, mendapatkan perhatian orang dan mengubah pelanggan potensial menjadi penjualan menjadi lebih mudah dengan menggunakan metode seperti pasar yang tidak terlalu jenuh selama periode ini.

Keuntungan lain adalah bahwa penemuan TI itu unik, orisinal, dan inovatif yang mendorong industri maju dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Telemarketer telah mengambil kesempatan untuk melakukan tur dan secara efektif memanfaatkan teknologi baru dan inovatif untuk memberikan pengembalian yang sukses kepada pelanggan mereka.

Waktu itu dianggap sebagai zaman keemasan dan puncak kesuksesan dalam industri pemasaran jarak jauh afiliasi.

Ini adalah periode ketika hampir semua pemasar sukses sepenuhnya percaya pada ide, keterampilan, cara melakukan bisnis, dan kemampuan mereka untuk berhasil berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan pada akhirnya mengekstrak pelanggan penjualan potensial, menghasilkan pengembalian besar atas investasi mereka.

Sekarang kita mendekati 2018, pertanyaan yang lebih besar adalah apa yang kita lakukan sekarang untuk telemarketing?

Sudahkah kita mencapai titik di mana metode sudah ketinggalan zaman?

Bukankah sudah waktunya untuk melanjutkan pemasaran tradisional?

Apakah telemarketing masih memiliki tempat di industri pemasaran saat ini, atau adakah jalan baru?

Saat ini, penjual dan pemasar bekerja lebih cerdas dan lebih keras untuk meyakinkan orang agar membeli produk mereka. Untuk menarik perhatian pelanggan baru dan lama, pemasar harus sangat serius dan bekerja keras; Mereka tidak bisa menganggap enteng lagi.

Teknologi telah berkembang dari waktu ke waktu dan setiap orang dapat melihat perbedaan dalam semua atribut seperti peningkatan fungsi, metode lanjutan, dan versi baru dibandingkan dengan yang ada sekitar 20 tahun yang lalu.

Hal lain yang harus dipahami pemasar saat ini adalah bahwa harapan pelanggan telah berubah sehingga relatif lebih sulit untuk mencapai kesuksesan di industri pemasaran keluar. Tingkat ‘kontak kontak’ hanya 10% dibandingkan dengan sekitar 20% selama tahun 1998.

Untuk tumbuh dan berhasil dalam industri pemasaran masuk, prinsip-prinsip perusahaan Anda harus sangat kuat dan Anda harus bekerja lebih cerdas dan lebih keras, mengembangkan pendekatan baru, memperluas, dan membuat inovasi.

Agen pemasaran yang sukses sekarang menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk membersihkan database dan memastikan akurasi yang lengkap sehingga semua kampanye ad hoc berhasil.

Ini berarti bahwa semua agen pemasaran lainnya perlu bekerja lebih keras lagi untuk memastikan hasil terbaik bagi klien mereka. Agen dapat memilih untuk menandai semua kontak di database mereka, yang berada di pesan suara tetap, untuk mengabaikannya dan fokus pada kontak dengan peluang keberhasilan tertinggi.

Cara perusahaan memasarkan diri dan terhubung dengan pelanggan potensial mereka juga telah mengalami transformasi, dengan pertumbuhan platform media sosial. Saat ini, industri pemasaran benar-benar tidak dapat diprediksi. Tidak seorang pun harus berpikir bahwa saluran sosial dan digital adalah satu-satunya jalan keluar di dunia pemasaran saat ini. Satu-satunya hal yang tetap sama adalah metode telemarketing sebagai bagian dari kampanye pemasaran yang sukses. Jika dilakukan dengan baik, pemasaran jarak jauh dapat membantu Anda mendorong pertumbuhan dan berkontribusi pada kesuksesan.

Parlemen Eropa telah menyusun rancangan EUDPR (Peraturan Perlindungan Data) yang mengusulkan perubahan aturan perlindungan data, yang akan mempengaruhi industri pemasaran langsung. Tapi jika mengikuti aturan, tidak akan ada masalah dan teknik telemarketing bisa digunakan dengan lancar.

Perusahaan yang sukses akan selalu ingin menggunakan telemarketing sebagai salah satu teknik pemasarannya. Untuk menggunakan metode ini, setiap perusahaan harus benar-benar melakukan pencarian dan membedakan siapa mereka semua dalam database dan mengapa mereka ada di sana. Perusahaan-perusahaan ini hanya boleh berkomunikasi dengan pelanggan yang merupakan audiens target potensial mereka untuk kampanye pemasaran dan juga harus menghormati ketika pelanggan ingin dihapus dari database mereka.

Sebagai pemilik perusahaan Anda, pastikan perusahaan Anda beserta karyawannya berperilaku baik dan menjaga kredibilitasnya. Reputasi dan keanggotaan perusahaan Anda dalam asosiasi pemasaran bergantung pada kredibilitasnya.

Mulai sekarang, setiap perusahaan akan mengadopsi teknologi canggih untuk membantu anggotanya menggunakan database dengan benar untuk memberikan hasil positif kepada pelanggan. Setiap perusahaan harus terus memperbarui informasi basis data untuk memanfaatkan pemasaran yang dipersonalisasi dengan baik dan terhubung dengan orang-orang kapan pun dibutuhkan. Ini akan menghasilkan pengembalian investasi yang lebih tinggi.

Apa pun pendapat Anda tentang telemarketing, Anda tidak dapat menyangkal keefektifannya dalam menghasilkan prospek dan ini adalah bagian sukses dari bauran pemasaran yang mencakup email, surat langsung, dan solusi digital dan sosial lainnya.

Berikut adalah beberapa manfaat terpenting dari aplikasi telemarketing sebagai alat pemasaran yang efektif.

• Telemarketing memberikan respon langsung: Dengan alat pemasaran ini, Anda akan mendapatkan hasil instan terlepas dari tujuan Anda dan apakah Anda mampu menghasilkan arahan dan penjualan instan. Ini akan membantu memberikan pengembalian investasi langsung.

• Dapat bekerja secara efektif dengan daftar dingin dan hangat: Setiap perusahaan dapat menggunakan pemasaran jarak jauh untuk mendapatkan pelanggan baru, menghasilkan penjualan, serta memajukan prospek dengan pelanggan yang telah mereka hubungi, atau menjual kepada pelanggan yang sudah ada.

• Ini sangat fleksibel: Telemarketing adalah alat yang fleksibel dalam arti bahwa Anda bisa mendapatkan umpan balik yang berharga saat Anda mulai membuat panggilan. Anda dapat menggunakan umpan balik yang berharga untuk mengubah atau memoles tindakan dan membuat transformasi yang cepat dan efektif.

• Bertindak Seperti Manusia: Telemarketer berpengalaman memiliki keterampilan mendengarkan dan komunikasi yang luar biasa. Pesan Anda akan disesuaikan dengan sempurna untuk setiap pelanggan tertentu, tidak seperti saluran atau teknologi periklanan lainnya. Telemarketing dapat dengan mudah digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dan informasi instan.

• Pemasaran jarak jauh dapat diukur dengan mudah: setiap panggilan akan memberi Anda beberapa informasi yang dapat Anda putuskan apa yang harus dilakukan di masa mendatang. Anda akan mendapatkan semua informasi dengan alat pemasaran ini ketika Anda ingin membedakan seberapa efisien tim penjualan Anda, seberapa akurat dan akurat informasi kontak Anda, atau berapa persentase pelanggan yang membaca kartu surat langsung.

• Dapat menghasilkan prospek dan data pasar terbuka: Teknologi pemasaran jarak jauh akan memberi Anda peluang besar untuk belajar dan berkembang. Dengan menggunakan semua informasi dasar, Anda dapat mengisi kekosongan yang diperlukan dalam proses memperoleh pengetahuan tentang alat pemasaran jarak jauh.

• Meningkatkan Efisiensi Keseluruhan: Ini sangat benar karena pemasaran jarak jauh dapat meningkatkan upaya atau teknik pemasaran lain yang digunakan perusahaan Anda. Ini berlaku sebagian besar untuk surat langsung. Menggunakan alat pemasaran jarak jauh sebelum menggunakan surat langsung akan membantu Anda mengenal calon pelanggan sehingga Anda dapat melepaskan semua kontak yang tidak relevan. Jika Anda menggunakan telemarketing masuk atau keluar tepat setelah surat langsung, Anda dapat dengan mudah meningkatkan tingkat respons, memanfaatkan, dan juga mencatat umpan balik yang berharga mengenai semua materi pemasaran yang Anda kirim. Hal yang sama dapat dicapai dengan alat pemasaran langsung lainnya seperti pemasaran email, penjualan langsung, atau pemasaran SMS.

Semua hal yang dipertimbangkan tentang telemarketing…

2018 pasti akan lebih dari setahun karena pemasar tradisional akan terus menyatukan semua alat pemasaran, komponen, teknik, dll. untuk menciptakan solusi pemasaran yang terintegrasi.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Check Also
Close
Back to top button